抖音电商去年清退虚假营销账号1200个,加大AI造假治理力度

互联网 2024-05-14 15:57 阅读:3

据站长之家(ChinaZ.com)报道,抖音电商宣布去年清退了超过1200个虚假营销账号,连同其他8000个虚假账号一起治理。随着生成式人工智能的快速发展,AI造假等新型风险也愈发严峻。为了应对这一挑战,抖音电商发布了《抖音电商人工智能生成内容管理规则》,要求创作者在使用人工智能发布直播、视频或生成虚拟主播时,必须在相关页面进行显著标识,并确保内容真实、准确,不得进行虚假宣传或误导性描述。

另外,抖音电商在客服体验方面也进行了大量投入。为解决达人直播间购买商品后售后维权难的问题,平台推出了“达人客服”产品功能,用户可以直接在直播间、商品橱窗或订单详情页找到客服入口进行咨询。平台还设置了“平台客服”、“商家客服”和“达人客服”三个消费者求助渠道,并投入了超过10亿元用于客服体验保障,确保消费者在购物过程中得到及时、有效的帮助。

此外,“极速退”服务已经覆盖了88%的售后订单,用户购买生鲜、鲜花等商品时还可以享受“坏了包退”服务。这些举措有效提升了消费者的购物体验,增强了他们对抖音电商平台的信任感。抖音电商积极加大对虚假账号的清退力度,同时加强对AI造假的治理,旨在建立一个更加诚信、透明的电商环境。