碰!解锁移动支付新姿势

科技动态 2024-07-08 17:57 阅读:16

"等下再聊,我先扫个码。"正在视频通话但又着急付款,最后只能无奈挂断的窘况,不少消费者都遇到过。扫码支付虽香,但不少用户也直言满手机找扫一扫和付款码,着实影响出手支付的速度。

如今,不管是安卓还是苹果手机,只需碰一下就能实现支付,正成为可能。7月8日,北京商报记者获悉,支付宝升级条码支付体验,推出"支付宝碰一下",用户无需出示付款码,解锁手机碰一下商家收款设备,便可一步完成支付。目前,消费者只要升级到最新版支付宝后就可以使用,包括上海、成都、武汉、杭州、长沙以及福州等多地商家已经逐步上线支持"碰一下",不久后,该功能还有望推广拓展至全国。

碰!解锁移动支付新姿势 第1张

体验升级

什么是支付宝碰一下?简单来说就是用户无需展示付款码,解锁手机碰一下商家收款设备,一步完成支付。

相比已有的支付宝"扫一下","碰一下"更加直接。原本,用户需要进入支付宝后点付款码,步骤分3步;而"碰一下",直接拿手机碰一下即可进入支付。来自上海的王威就感受了一把新支付体验的"丝滑",正在看直播的她,在付款时无意发现了这一支付方式,出于好奇试一试,但没想到根本不需要退出直播再找支付软件,只要碰一下就完成了付款。

北京商报记者亲测发现,"支付宝碰一下"适配用户多种手机系统,安卓和苹果手机都可支持。具体操作上,用户在付款前,确认升级到了最新版支付宝App,打开了手机里的NFC功能就行。其中,安卓手机用户,解锁手机碰一下商家收款设备,一步就能完成支付;苹果手机用户,解锁手机碰一下商家收款设备,点击"打开"即可确认完成支付。

过程中,不管消费者是正在游戏、刷剧,均无需退出当前手机操作页面、再打开支付软件去付款,只需碰一下便可直接支付。

更便捷的是,"碰一下"相关收银设备具有良好的适配性和兼容性,除了支持用户碰一下付款,设备上也有扫码摄像头,用户出示付款码对着这个摄像头扫一下也能付款。其中多种付款码都能扫,包括各支付平台的付款码,不仅是支付宝,微信、云闪付等均可。

"终于能解决我一边视频一边付款的大问题了""但这种碰一下就支付会不会方便了小偷?""手机丢了,或手机被别人碰一下,钱会不会被扣走?"……就"支付宝碰一下"新功能,北京商报记者采访的多位用户同样给出了热情回应,但也对安全层面提出疑问。

对此,中国警察网报道称,因为"碰一下"必须要解锁手机才能完成支付,而如今智能手机为了安全和隐私都默认要求设置面容解锁或密码解锁,别人偷走手机无法解锁,也就不会付款,手机被人"碰一下",更不会刷走钱。而且,中国移动支付安全做到了世界领先,支付宝也承诺"被盗全赔"。

联储证券研究员王竞萱评价,"支付宝碰一下"的推出,对于消费者来说,最明显的就是用户体验的上升,将"解锁手机—打开App—出示二维码或扫描二维码—确认支付"的过程,简化为"解锁手机—碰一下—确认支付",尤其是大幅提升了对电子设备操作不熟悉的老年用户和残障用户的使用体验;另外也在一定程度上减少了消费者对于隐私泄露的担忧,碰一下这种支付形式在开通小额免密支付后,本身无需收集用户的生物信息。

素喜智研高级研究员苏筱芮同样称,"碰一下"支付可以提升用户体验,一方面缩短支付流程,与传统二维码扫码支付相比,对于消费者及商户双方来说均能节约时间;另外是兼容性强,"碰一下"支付兼容苹果与安卓,能够高效触达更为广泛的客群;此外,"碰一下"不涉及到刷掌、指纹等生物信息的处理,还能够在追剧、玩游戏不间断的同时完成支付,能够满足支付用户尤其是年轻用户对高效支付产品的需求。

商家减负

"碰一下就能加入品牌会员,碰一下就能享受会员优惠。"值得一提的是,"碰一下"的推出,不仅方便了C端消费者,确实也为B端商家减了负,因为该功能可满足不同商家的经营需求、为商家数字化提供更多可能。

如何体现?北京商报记者了解到,一方面,用户解锁手机碰一下就支付,大大提升商家的收银效率;另外,与传统收银、会员体系相比,"支付宝碰一下"的差异化优势在于,用户碰一下快速入会,最短3秒钟;老会员,碰一下就是会员价,帮商家有效破解同时快捷收银、会员拉新运营、精准私域营销的"不可能三角"。

这对服务业商家来说,是助力数字化经营的好帮手,为商家收银、会员运营、营销等提供丰富的边界选项。经首批合作商家测算,"支付宝碰一下"有效提升经营效率10%—30%不等。

例如,红旗连锁首家门店于今年6月24日试点"支付宝碰一下",不到两周时间,公司所有门店全面铺开。红旗连锁总经理曹世如介绍称,"支付宝碰一下"让会员注册&登录更加简单。例如传统操作,门店平均每个新会员的拉新时间是45—60秒;用了"支付宝碰一下",只需碰一下即可入会或登录,时间缩短至3秒钟,效率大大增加。同时,双方将在无感支付、数字营销等方面深入合作。

根据红旗连锁的数据,门店上线不到一周,会员交易订单激增38%,会员交易金额增加17%,会员数提升26%。

另外,截至目前,上海、成都、武汉、长沙、杭州、福州等6个城市的超2300个品牌和商家已陆续接入"支付宝碰一下",各地便利店如红旗、美宜佳、7-11、十足、逸刻、良品铺子,上海静安大悦城、成都万象城、龙湖杭州滨江天街、武汉永旺梦乐城、长沙国金街、福州烟台山商业漫步街区等商场和街区,以及大米先生、巴黎贝甜、鲜丰水果、一鸣真鲜奶吧、多乐之日等餐饮品牌均已支持用户体验"碰一下"。

正当其时

继扫一下和刷一下之后,"支付宝碰一下"是支付宝条码支付推出13年来又一次重要的体验升级。

2011年7月,支付宝推出第一个条码支付产品,随后又将条形码升级到二维码,"扫一下"成为消费者最日常的支付方式;2018年12月,支付宝推出无需携带手机的刷脸支付服务,"刷一下"在很多场景广受消费者青睐。

而如今经过十多年间各方合作推进,方便、低成本的中国移动支付覆盖率达到86%,居世界第一。

在业内看来,如今支付宝推出"碰一下"正当其时,这样的支付新服务,将与扫一下和刷一下一并,满足用户不同场景下的不同需求。例如路边摊、菜市场、街边小店等,扫码支付随处可用;在健身房、游泳馆等手机没在身边时,则可以刷脸支付;而在商场、便利店等排队结账的地方,则希望可以快速结账、"碰"完就走。

就在2024年3月7日,国务院发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》,指导支付服务主体不断提升老年人、外籍来华人员等群体的支付服务便捷性和满意度;此外中国人民银行也召开优化支付服务推进会,指出针对不同群体的支付习惯,统筹力量补齐短板弱项,持续深化支付服务场景建设,不断提升支付服务的包容性,着力完善多层次、多元化的支付服务体系。

苏筱芮评价,支付宝推出碰一下支付功能,延续了扫码支付的低费率和覆盖率,但在交互方式上针对用户需求开展了创新探索。不论是用户还是商户均上手简单,对于支付行业创新应用来说具有示范意义,同时也能够为提振消费、促进实体经济发展起到较好的助力作用,符合当下优化支付服务、提升支付便利性的政策要求。

对于后续推进,支付宝副总裁李佳佳表示,高度普及的国内数字基础设施建设以及发展迅猛的中国手机产业,为支付的持续创新创造了有利条件。这一基础上创新的"碰一下"在优化提升用户支付便利性的同时,"碰"也有更开放的可能性,为商家数字化经营"碰"出更多商业火花,为用户和商家创造新价值。

北京商报记者 刘四红